Termeni și condiții

Ultima actualizare: 14 noiembrie 2026

Pe scurt: alegi pe site, trimiți comanda pe WhatsApp (sau ne suni), iar comanda devine fermă după ce o confirmăm noi, cu prețul, ziua și ora. Plătești la ridicare sau la livrare.

Cine vinde

Gastro Lena este marca S.C. SANTINI EBA S.R.L., din Filiași, jud. Dolj. Ne găsești la 0727 781 386, la telefon sau pe WhatsApp.

Cum comanzi

Pe site alegi platourile, ziua și, dacă vrei, ora și ce nu vrei pe platou. Site-ul scrie mesajul, iar tu îl trimiți pe WhatsApp; poți comanda și la telefon. Site-ul nu încasează bani și nu face singur comanda fermă: comanda devine fermă după ce o confirmăm noi, pe WhatsApp sau la telefon. La confirmare îți spunem prețul final, ziua, ora și, la livrare, costul ei.

Prețuri și gramaje

Prețurile de pe site sunt în lei și sunt orientative până la confirmare; prețul care contează e cel pe care ți-l confirmăm. Platourile se fac de mână, așa că gramajul și așezarea pot diferi puțin de cele din fotografii.

Ziua și ridicarea sau livrarea

Comanzi cu cel puțin o zi înainte; pentru evenimente mari, cu câteva zile înainte. Zilele în care poți primi platoul sunt cele pe care ți le arată comanda de pe site. Ridici platoul de la noi, din Filiași, sau ți-l aducem în Filiași, Craiova și împrejurimi; costul livrării ți-l spunem la confirmare.

Plata

Plătești la ridicare sau la livrare.

Schimbări și anulare

Dacă vrei să schimbi sau să anulezi o comandă, anunță-ne cât mai devreme, pe WhatsApp sau la telefon, și îți spunem ce se mai poate. Platourile sunt alimente care se pregătesc pentru ziua aleasă și se păstrează doar câteva zile, așa că pentru ele nu se aplică dreptul de retragere de 14 zile de la cumpărăturile la distanță (art. 16 din OUG nr. 34/2014).

Alergeni și păstrare

Ingredientele și alergenii fiecărui platou sunt pe fișa lui, pe site. Dacă ai o alergie sau o intoleranță, spune-ne înainte de confirmare, iar noi îți spunem dacă putem pregăti platoul fără ingredientul respectiv. Platourile se păstrează la rece, la 2–4 °C, se consumă în cel mult trei zile de la preparare și imediat după ce le deschizi.

Reclamații

Dacă ceva nu e în regulă cu comanda, spune-ne cât mai repede, pe WhatsApp sau la telefon, ideal cu o fotografie, și o rezolvăm împreună. Poți apela și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL).

Fotografii și texte

Fotografiile, textele și sigla de pe site nu pot fi copiate sau folosite fără acordul nostru.

Legea

Pentru comenzile făcute prin site se aplică legea română. Datele pe care ni le dai le folosim cum scrie în politica de confidențialitate.

S.C. SANTINI EBA S.R.L., Filiași, jud. Dolj · 0727 781 386 · Confidențialitate · Termeni · ANPC